Чорна п’ятниця 2026: коли, як розпізнати фейкову знижку і права покупця

Чорна п’ятниця 2026 припадає на п’ятницю, 27 листопада: це день після американського Дня подяки, який цього року 26 листопада, а Кіберпонеділок буде 30 листопада. Права покупця в Україні зараз визначає старий Закон «Про захист прав споживачів» № 1023-XII, бо новий закон ще не набрав чинності. Річ, куплену в магазині, можна обміняти протягом 14 днів, а гроші повертають лише тоді, коли такого самого товару немає. Від інтернет-покупки можна відмовитися протягом 14 днів, і зворотну доставку оплачує продавець. Правила «знижка від найнижчої ціни за 30 днів» в Україні поки немає, тож ціни варто фіксувати заздалегідь.

Коли Чорна п’ятниця 2026

День подяки в США за федеральним законом святкують у четвертий четвер листопада, у 2026 році це 26 листопада. Чорна п’ятниця йде одразу за ним, тож у 2026 році це 27 листопада, а Кіберпонеділок, понеділок після Дня подяки, 30 листопада. Сам термін «Black Friday» словник Merriam-Webster уперше фіксує в 1961 році, а «Cyber Monday» запровадила Національна федерація роздрібної торгівлі США у 2005 році. У 2027 році Чорна п’ятниця буде 26 листопада. Українські магазини часто розтягують знижки на тиждень чи весь листопад, тож дата розпродажу в конкретному магазині залежить від нього самого.

Який закон діє: старий, а не новий

У мережі часто пишуть про новий Закон «Про захист прав споживачів» № 3153-IX від 10 червня 2023 року, але він ще не діє. Закон набирає чинності через рік після опублікування, «але не раніше дня припинення чи скасування воєнного стану», а воєнний стан триває: указ про нього чинний у редакції від 25 липня 2026 року. Тож станом на 25 жовтня 2026 року права покупця визначає Закон № 1023-XII 1991 року, і зміниться це не раніше, ніж скасують воєнний стан. Різниця суттєва: новий закон дасть право повертати гроші за справний товар з магазину, а за інтернет-покупку змусить покупця самому оплачувати зворотну доставку. Про це нижче, в окремому розділі.

Як обміняти покупку з магазину

Стаття 9 чинного закону дає право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо він не підійшов за формою, розміром, фасоном, кольором чи з інших причин. Умови такі:

• строк 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо магазин не оголосив довший;
• товар не використовувався, збережено товарний вигляд, пломби, ярлики і чек, зокрема електронний;
• гроші замість обміну повертають лише тоді, коли аналогічного товару немає в продажу: у день розірвання договору або не пізніше 7 днів, за ціною на момент купівлі;
• не обмінюють товари з переліку Кабміну (постанова № 172): продукти, ліки, предмети гігієни, парфуми й косметику, натільну і постільну білизну, панчохи і шкарпетки, м’які іграшки, ювелірні вироби з дорогоцінних металів, товари для немовлят та інші.

Знижка цього права не забирає: Держпродспоживслужба прямо пише, що розмір знижки, з якою купили товар, значення не має. Оголошення «акційний товар обміну не підлягає» суперечать закону, а подавати законне право покупця як привілей від магазину стаття 19 називає нечесною практикою.

Як повернути покупку з інтернету

Купівля в інтернет-магазині чи за телефоном це договір на відстані, і для нього правила м’якші для покупця:

• відмовитися можна протягом 14 днів з моменту, коли продавець підтвердив інформацію про покупку, або з моменту отримання товару, без пояснення причин; якщо підтвердження не відповідало вимогам закону, строк 90 днів;
• усі витрати на повернення, зокрема доставку назад, за чинним законом несе продавець;
• відкрита упаковка, огляд і перевірка права не позбавляють, але товар має лишитися в незміненому стані;
• винятки, якщо договір не передбачає іншого: товар, виготовлений на ваше замовлення, який не можна продати іншим без істотних втрат, розпечатані запечатані аудіо-, відеоносії й програми, доставка періодичних видань, лотереї та азартні ігри й інші випадки з ч. 5 ст. 13;
• за кожен день затримки повернення грошей продавець винен неустойку 1 % вартості товару.

Точного строку повернення грошей за інтернет-покупку чинний закон прямо не називає: 30 днів записано для торгівлі поза магазином, а Держпродспоживслужба Полтавщини в справі з інтернет-магазином посилалася на 7 днів. Тож вимагайте повернути гроші без затримки і нагадуйте про неустойку. Перед замовленням перевірте на сайті юридичну назву продавця, його адресу й ідентифікаційний код: без них скаргу подати складно, а захистити права в іноземної компанії значно важче, попереджає Держпродспоживслужба.

Якщо товар виявився з недоліком

Для зламаного товару 14-денного обмеження немає, діє гарантійний строк. Стаття 8 дозволяє вимагати безоплатно усунути недолік, пропорційно зменшити ціну чи відшкодувати ремонт, а при істотному недоліку в значенні закону повернути гроші або замінити товар. Усунути недолік мають за 14 днів від дня, коли ви пред’явили вимогу, або в інший погоджений строк. Замінити товар за наявності мають негайно, а якщо потрібна перевірка якості, протягом 14 днів або за домовленістю; коли такого товару немає, до двох місяців. Неустойку 1 % вартості за кожен день закон передбачає за затримку ремонту понад 14 днів і за затримку з наданням на час ремонту аналогічного товару. Великі товари і товари понад 5 кг до продавця і назад доставляють його коштом. Для вимоги потрібен чек, а для товарів з гарантійним строком ще й технічний паспорт або документ, що його замінює, з позначкою дати продажу.

Як розпізнати фейкову знижку

Чинний закон дозволяє слово «знижка» лише тоді, коли ціна нижча за звичайну і знижка діє обмежений час, а після оголошення акції магазин має показувати ціну до і після знижки. Закон «Про рекламу» додає: реклама знижки має вказувати місце, дату початку й кінця і співвідношення нової ціни до попередньої або розмір знижки. Та визначення «звичайної ціни» в чинному законі немає, і правило ЄС про найнижчу ціну за 30 днів до знижки в Україні запрацює лише через рік після того, як набере чинності новий закон.

Наскільки знижки бувають умовними, видно з досліджень:

• британська організація споживачів Which? у 2025 році перевірила 175 товарів: 83 % з них були такими самими або дешевшими в інший час, а в сам день Чорної п’ятниці жоден товар не був на річному мінімумі;
• перевірка Єврокомісії після розпродажів 2025 року показала, що 30 % із 314 онлайн-продавців неправильно вказували знижки, а 18 % тиснули таймерами і «товар закінчується»;
• в Україні «Економічна правда» у 2023 році з’ясувала, що стара ціна, від якої рахують знижку, була в середньому на 12,5 % вища за ринкову, а нова лише на 3,5 % нижча;
• Держпродспоживслужба Івано-Франківщини за 10 місяців 2025 року оштрафувала продавців на 70 000 грн за рекламу знижок і описує прийом «підняти ціну перед Чорною п’ятницею, а потім знизити».

Простий захист: за 2-4 тижні до розпродажу зробіть скриншоти цін на потрібні речі і порівнюйте з ними, а не з закресленою ціною. Повідомлення про «обмежену кількість» чи «обмежений строк», якщо воно неправдиве, закон теж забороняє.

Шахраї на розпродажах

За даними НБУ, у 2025 році в Україні було 256 тисяч шахрайських операцій з картками на 1,4 млрд грн, 83 % з них через інтернет, а соціальна інженерія принесла шахраям 90 % цієї суми. Кіберполіція і НБУ радять:

• насторожитися, якщо ціна підозріло низька, продавець відмовляється від післяплати і квапить з оплатою;
• перевіряти адресу сайту: клони популярних магазинів відрізняються однією-двома літерами;
• платити післяплатою або окремою, віртуальною карткою, на яку кладете лише потрібну суму;
• тримати увімкненим 3D Secure і звіряти в повідомленні банку суму й одержувача платежу: сам запит коду не доводить, що магазин справжній;
• нікому не повідомляти CVV, одноразові паролі і не платити через публічний Wi-Fi.

Сайт можна перевірити сервісом CheckMyLink Асоціації «ЄМА», який радить Кіберполіція, хоча гарантій точності він не дає. Якщо ви ввели дані картки на підозрілому сайті, негайно заблокуйте картку через гарячу лінію банку чи інтернет-банкінг і подайте заяву Кіберполіції на ticket.cyberpolice.gov.ua.

Що зміниться після воєнного стану

Коли Закон № 3153-IX набере чинності, з’являться нові правила, які зараз у мережі часто подають як чинні:

• справний товар з магазину можна буде не лише обміняти, а й повернути протягом 14 днів з дня отримання;
• гроші за інтернет-покупку мають повернути протягом 14 днів з дня, коли продавець отримав товар назад, разом із вартістю доставки до покупця, крім доплати за обраний ним дорожчий спосіб доставки;
• зворотну доставку оплачуватиме покупець, хіба що продавець сам запропонував забрати товар або не попередив про витрати;
• правило найнижчої ціни за 30 днів запрацює ще через рік.

Окремо уряд у березні 2026 року вносив законопроєкт № 15100, який скасовував безумовне право на обмін протягом 14 днів для покупок у магазині, але, за карткою Верховної Ради, 16 липня 2026 року його відкликали.

Типові помилки

• Вірити закресленій ціні без власних скриншотів.
• Вимагати гроші за справний товар з магазину, коли такий самий є в наявності: закон дає право на обмін.
• Погоджуватися з табличкою «акційний товар не обмінюється».
• Викидати чек і ярлики до кінця 14 днів.
• Платити повну передоплату на картку незнайомому продавцю.
• Купувати в магазину без юридичної назви й адреси на сайті.

Часті запитання

Коли Чорна п’ятниця 2026 в Україні?

У п’ятницю, 27 листопада 2026 року, а Кіберпонеділок 30 листопада. Багато магазинів починають знижки раніше.

Чи можна повернути акційний товар?

Так, знижка прав не забирає. Справний товар з магазину можна обміняти протягом 14 днів, а від інтернет-покупки відмовитися протягом 14 днів.

Чи повернуть гроші за річ, яка не підійшла?

За покупку в магазині лише тоді, коли такого самого товару немає для обміну. За покупку в інтернеті так, протягом 14 днів можна відмовитися і отримати гроші.

Хто платить за повернення посилки?

За чинним законом продавець: усі витрати на повернення покладено на нього. Після набрання чинності новим законом зазвичай платитиме покупець, хіба що продавець сам запропонував забрати товар або не попередив про ці витрати.

Чи діє новий закон про захист прав споживачів?

Ні, Закон № 3153-IX набере чинності не раніше припинення воєнного стану. Зараз діє Закон № 1023-XII.

Куди скаржитися, якщо магазин відмовляє?

До територіального органу Держпродспоживслужби; контакти є на dpss.gov.ua. Щодо шахрайства до банку і Кіберполіції.

Коротко

Чорна п’ятниця 2026 у п’ятницю, 27 листопада. Діє старий закон: справну річ з магазину обмінюють протягом 14 днів, від інтернет-покупки відмовляються протягом 14 днів, і доставку назад оплачує продавець. Правила найнижчої ціни за 30 днів поки немає, тож порівнюйте ціни зі своїми скриншотами і платіть безпечно. Ідеї, що купити, підкажуть статті що подарувати на Новий рік, як вибрати павербанк і як вибрати зарядну станцію, а запакувати подарунок допоможе стаття як упакувати подарунок.